Conditions d’utilisation

1. Champ d'application

Les présentes conditions s'appliquent à toutes les commandes passées sur ce site auprès de DÉLISS Sàrl, Chemin de Longet 6, 1031 Mex (« ORO »). Elles s'adressent aux clients domiciliés en Suisse. La version en vigueur au moment de la commande fait foi.

2. Produits

Barres protéinées à la créatine ORO, vendues uniquement en packs (6, 30 et 60 barres) et, selon la saison, en coffret cadeau. Aucune barre n'est vendue à l'unité. Les informations nutritionnelles, les ingrédients et les allergènes figurent sur l'emballage et sur la page Nutrition et ingrédients. Les photos sont illustratives.

3. Prix

Les prix sont indiqués en francs suisses (CHF) et sont des prix finaux (TVA comprise le cas échéant). Le prix par barre est indiqué à titre d'information. Les frais de livraison sont affichés avant le paiement : CHF 4.90 en dessous de CHF 30, livraison offerte dès 12 barres (commandes dès CHF 30, après réductions). Les économies en pourcentage affichées sur les packs (« −x % ») comparent le prix par barre à celui du pack Pour goûter (6 barres), aux prix affichés sur le site. Les montants économisés avec The ORO Routine se comparent au prix en achat unique du même pack.

4. Commande et conclusion du contrat

Le contrat est conclu à la confirmation de la commande par e-mail. ORO peut refuser une commande en cas de rupture de stock, d'erreur manifeste de prix ou de soupçon de fraude ; le montant éventuellement payé est alors remboursé.

5. Paiement

Les moyens de paiement disponibles sont affichés lors du paiement (par exemple carte, TWINT, Apple Pay ou Google Pay, selon activation). Le paiement est traité par Shopify et ses prestataires de paiement ; ORO n'a pas accès aux données de carte. TWINT ne peut pas être utilisé pour les abonnements.

6. Livraison

Livraison en Suisse uniquement, par La Poste, en principe en 1 à 3 jours ouvrables après expédition. Les délais sont indicatifs. Le risque passe au client à la livraison. Détails : Livraison et retours.

7. Abonnement (The ORO Routine)

Formules : Une par jour (30 barres) ou Deux par jour (60 barres), livrées chaque mois.
Prix : prix du pack moins 10 %, livraison offerte. Le prix applicable est celui affiché lors de la souscription ; s'il change, le client est informé au moins 30 jours à l'avance et peut résilier sans frais.
Facturation : le premier envoi est payé à la souscription, puis le moyen de paiement enregistré est débité automatiquement à chaque nouvel envoi, chaque mois.
Précommande : pendant la précommande, la première box est payée à la souscription et part avec le premier lot ; la suivante est facturée un mois après son expédition.
Rappel : un e-mail est envoyé 3 jours avant chaque débit.
Sauter un mois, faire une pause ou résilier : à tout moment depuis le compte client, sans frais ni durée minimale. La résiliation prend effet immédiatement : plus aucun envoi ni débit.
Changer de pack, décaler un envoi : sur demande à hello@oro-company.com, appliqué dès l'envoi suivant si la demande arrive au moins 24 heures avant la date de facturation.
WELCOME10 : non cumulable avec l'abonnement.

En résumé : Conditions d'abonnement.

8. Codes de réduction

WELCOME10 : 10 % de réduction sur la première commande, sur les packs en achat unique, une fois par client, non cumulable avec d'autres offres ni avec l'abonnement.

9. Retours, garantie goût et droit de rétractation

Le droit suisse ne prévoit pas de droit de rétractation général pour les achats en ligne. ORO offre volontairement :

Retour des packs non ouverts : un pack complet et non ouvert peut être renvoyé dans les 14 jours suivant sa réception, après demande par e-mail à hello@oro-company.com. Les frais de retour sont à la charge du client. Le prix payé pour le pack est remboursé (hors frais de livraison) dans les 10 jours suivant la réception du retour.
Garantie goût : sur la première commande d'un client, si le goût ne lui plaît pas, il peut nous le signaler dans les 30 jours suivant la livraison. ORO rembourse jusqu'à 30 barres de cette commande, au prix payé, sans renvoi des produits. La garantie s'applique une seule fois par client (même nom, adresse e-mail ou adresse de livraison) ; pour un abonnement, elle couvre uniquement la première livraison. ORO peut refuser une demande en cas d'abus manifeste.

Pour des raisons d'hygiène, les produits alimentaires ouverts ne sont pas repris en dehors de la garantie goût.

10. Produits endommagés ou erronés

Merci de signaler tout colis endommagé ou toute erreur dans les 7 jours à hello@oro-company.com, avec photos. ORO renvoie le produit ou le rembourse.

11. Responsabilité

La responsabilité d'ORO est limitée aux dommages directs causés intentionnellement ou par négligence grave, dans les limites de la loi. Le client est responsable de vérifier la liste des allergènes avant consommation.

12. Protection des données

Voir la politique de confidentialité.

13. Droit applicable et for

Droit suisse. For : Mex, sous réserve des fors impératifs en faveur des consommateurs.