Politique de remboursement

Retours

Packs non ouverts, 14 jours : vous pouvez renvoyer un pack complet et non ouvert dans les 14 jours suivant sa réception. Écrivez-nous d'abord à hello@oro-company.com avec votre numéro de commande. Les frais de retour sont à votre charge. Nous remboursons le prix payé pour le pack (hors frais de livraison) dans les 10 jours suivant sa réception.
Produits ouverts : en dehors de la garantie goût, les barres ouvertes ne sont pas reprises, pour des raisons d'hygiène alimentaire.
Colis endommagé ou erreur de commande : écrivez-nous dans les 7 jours à hello@oro-company.com avec une photo ; nous renvoyons le produit ou vous remboursons, sans frais pour vous.
Remboursements : sur le moyen de paiement d'origine.

Garantie goût

Pas convaincu par le goût ? Dites-le-nous à hello@oro-company.com dans les 30 jours suivant votre première livraison. Nous remboursons jusqu'à 30 barres de cette commande, au prix payé, sans rien à renvoyer.

Valable sur votre première commande, une fois par client (même nom, e-mail ou adresse de livraison).
Pour un abonnement, la garantie couvre uniquement la première livraison.